Ako nainštalujem a spustím BlackHollow 1870?
Nainštaluj hru na PC (Windows), uisti sa, že máš aktuálny Steam/Rockstar Launcher a spusti náš klient/launcher
(odkaz v menu Download). Ak už máš hru nainštalovanú, stačí spustiť Launcher a zvoliť Play.
Hra sa nespustí, padá alebo hlási chýbajúce DLL – čo robiť?
Over integritu súborov v Launcheri/Steame, aktualizuj GPU ovládače, doinštaluj
Microsoft Visual C++ 2015–2022 a najnovší DirectX.
Zakáž overlaye (Discord/GeForce), reštartuj PC. Ak problém trvá, pošli log a dxdiag cez formulár podpory.
Čierna obrazovka pri štarte alebo dlhé načítavanie
Skús alt+enter (prepnutie okno/celá obrazovka), odpoj externé monitory, dočasne vypni
antivírus/VPN a skontroluj, či hra nie je spustená na integrovanom GPU.
Mám nízke FPS alebo trhanie – tipy na výkon?
Použi najnovšie ovládače, nastav V-Sync na Off alebo Fast, zníž Shadows a Post-process.
Pre stabilitu odporúčame Borderless Windowed a vypnuté aplikácie na pozadí (chromium, stream).
Vysoký ping/lag – ako to zlepšiť?
Pripoj sa cez kábel (nie Wi-Fi), vypni VPN/proxy, ukonči sťahovania v sieti a využi najbližší server/region.
Na routeri povol UPnP alebo nastav port-forwarding podľa manuálu.
Musím mať prepojený účet (Steam/Discord)?
Áno, kvôli zabezpečeniu a podpore vyžadujeme prepojenie s Discordom (pozri Account > Linking).
Ak si omylom prepojil nesprávny účet, napíš nám cez formulár a uveď ID oboch účtov.
Whitelist – ako dlho trvá schválenie?
Bežne do 24 hodín (mimo Live hodín to môže trvať dlhšie). O výsledku dostaneš správu na Discord/e-mail.
Dostal som ban/kick – ako podať odvolanie?
Prečítaj si pravidlá a otvor ticket v sekcii Support na Discorde. Prilož čas, dôvod, video/screenshoty a
svoje ID. Bez dôkazov odvolanie často nie je možné posúdiť.
Anticheat ma vyhodil (kód chyby) – čo znamená?
Najčastejšie ide o konflikt s overlaymi, injektormi, starým ReShade alebo modmi.
Používaj iba povolené úpravy. Ak hláška pretrváva, pošli logy a presný kód chyby.
Sú povolené módy / ReShade?
Len vizuálne módy bez zásahu do hrateľnosti a anticheatu. ReShade používaj v povolenej verzii;
zásah do pamäte hry je zakázaný a môže viesť k banu.
Podporujete gamepad/kontrolér?
Základná podpora gamepadu je k dispozícii, odporúčame však klávesnicu a myš pre najlepšiu presnosť.
Klávesy si môžeš premapovať v nastaveniach.
Nejde mi hlasový chat – čo skontrolovať?
Vyber správne vstupné zariadenie v hre a v OS, povoľ oprávnenia mikrofónu, skontroluj Push-to-talk
a vypni exkluzívny režim v nastaveniach zvuku Windows.
Robíte wipe/reset ekonomiky? Prídem o progres?
Wipe robíme len výnimočne a vždy to oznámime vopred v novinkách/Discorde.
Bežné aktualizácie progres nemažú.
Plánované eventy, sezóny a DLC
Sleduj kanál
#announcements na Discorde a stránku
/news.
Aktuálny harmonogram sa mení podľa komunity a spätných väzieb.
Jazyková podpora a titulky
Hlavné UI je v slovenčine/češtine/angličtine. Ďalšie jazyky postupne pridávame – návrhy posielaj do
#translations.
Ultrawide (21:9, 32:9) a vysoké frekvencie (120/144 Hz)
Hra podporuje široké pomery strán. Pre stabilitu odporúčame Borderless režim a VRR/G-Sync/FreeSync zapnúť
priamo v ovládačoch GPU.
Je cross-play podporovaný?
Momentálne nie – hráči sa pripájajú na PC verziu. Ak sa situácia zmení, oznámime to v novinkách.
Kúpil som balíček/donát – kde nájdem faktúru a info o refundácii?
Potvrdenie príde na e-mail. Refundy sa riadia pravidlami v sekcii
/refund.
Ak niečo chýba, kontaktuj nás s číslom objednávky.
Kde nájdem pravidlá, ochranu súkromia a GDPR?
Chcem nahlásiť bug – čo pridať do správy?
Verziu hry, OS, stručný popis, kroky na reprodukciu a prípadne video/screenshoty.
Pomôže aj dxdiag a posledné logy (prilož ich do ticketu).
Aká je priemerná doba odpovede podpory?
Počas Live hodín odpovedáme väčšinou okamžite, mimo hodín zvyčajne do 24 hodín.
